[UX독학 D+24] UX 리서치 - 공연관람 시 좌석 시야가 어떤 지 몰라 불편한 경우

문제정의

공연을 관람할 때 좌석 시야가 어떤지 몰라 불편하다.

UX리서치

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사용자 분석

 

사용자 -> 어떤 자리에서 공연을 관람할지 결정

좌석의 시야가 공연 감상의 질에 있어 중요한 요소인만큼 어떤 시야를 가지고 있는 지 보고 싶어함.

공연장 자체가 자주 바뀌지 않는만큼 블로그 후기 등에서 시야를 찍은 사진을 찾아볼 수 있지만 한자리 한자리 찾아보는 건 번거로움.

유사 프로젝트 및 시장 분석

자리어때 - 스포츠 경기 각 경기장 별 시야 사진 10000장 이상 보유

https://myseatcheck.com/home/

국립극장 해오름 극장 - 각 좌석별 시야 확인 가능

경남FC 주경기장 전경/좌석 360도 VR 좌석뷰 도입 

현존 서비스 / 기술의 한계

- 사진이 광각으로 찍혀있는 경우 정확한 시야라고 할 수 없음.

- 해당 공연장 / 경기장에서 제공하는 서비스가 오래되어 현장과 차이가 있는 경우

- 사람이 없을 때 찍힌 사진 / VR 이미지이다보니 사람이 있을 때 어떠한지 알기 어려움

 

 

'시야' 라는 서비스 (현재는 접속 불가) 의 경우 공연장을 입력하면 각 시야 별 개인이 직접 적은 후기가 연결되어 사진 외 정보도 알 수 있었음.

사용자의 니즈

실패없는 공연장 좌석 예매를 하고 싶음. 

 

실패없는 -> 시야 뿐 아니라 음량은 충분한지, 신체조건에도 불구하고 좌석이 편안한지, 원하는 행동 (공연자와 눈 맞추기, 공연에 참여하기, 사진 찍기, 음식 먹기 등) 이 가능한지 알아야 함.